Dolunay desteği
Soru, sorun ya da geri bildirim için: support@dolunay.itexpert24.com
Lütfen iOS sürümünü ve ne görmeyi beklediğini yaz. Kayıtların yalnızca telefonunda durduğu için bizim onlara bakmamız mümkün değil; tüm veri dosyanı göndermek yerine sorunu anlat.
Sık sorulan sorular
Yedek dosyasını nasıl alırım?
Ayarlar > Veri > Yedekle bölümünde "Yedek dosyası oluştur" adımlarını izle. Dolunay önce bir parola belirlemeni ister (en az 10 karakter). Dosya bu parolayla şifrelenir ve iOS paylaşım sayfasıyla istediğin yere kaydedilir: Dosyalar, AirDrop ya da e-posta. Dosya adı Dolunay-Yedek-YYYY-MM-DD.dolunay biçimindedir.
Parolayı unutursan dosya açılamaz; Dolunay da açamaz, biz de açamayız. Parolayı güvenli bir yerde sakla.
Yedekten nasıl geri yüklerim?
- Ayarlar > Veri > Geri yükle bölümünde "Yedekten geri yükle" ile
.dolunaydosyasını seç. - Parolayı gir. Parola yanlışsa ya da dosya bozulmuşsa Dolunay "Yedek açılamadı" der; bu iki durum güvenle ayırt edilemediği için tek bir mesaj gösterilir. Tekrar deneyebilirsin, hiçbir şey değişmez.
- Uygulama, yedekteki regl ve gün kaydı sayısını özetler.
- Telefonunda zaten kayıt varsa, mevcut veriler yedekle değiştirilir; birleştirme yoktur. Dolunay önce mevcut verini 7 gün boyunca yerel bir geri alma kopyası olarak saklar; Ayarlar > Veri > "Son geri yüklemeyi geri al" ile dönebilirsin.
Bozuk ya da eksik bir dosya hiçbir zaman yarım uygulanmaz: dosya tamamen doğrulanmadan hiçbir şey değişmez.
Telefon değiştiriyorum. Verilerim nasıl gelir?
Garanti ettiğimiz yol yedek dosyasıdır: eski telefonda yedek dosyası oluştur, AirDrop ile yeni telefonuna gönder, orada "Yedekten geri yükle" de.
Yeni iPhone'u eskisinden Apple'ın kendi aktarım yöntemiyle kurarsan Dolunay verilerinin de gelmesi mümkün olabilir, ancak bunu henüz iki cihazla denemedik. Bu yüzden buna güvenmeni önermiyoruz: eski telefonunu silmeden önce yedek dosyasını al ve yeni telefonda geri yükleyebildiğini kontrol et.
Verilerimi nasıl silerim?
Ayarlar > Veri > "Tüm verileri sil". Bu işlem günlük kayıtlarını, döngüleri, ayarları, hatırlatmaları, planlanmış bildirimleri, widget verisini, yerel geri alma kopyalarını ve yedek hatırlatma durumunu siler. Apple Sağlık'a yazma hiç açıldıysa, Dolunay'ın yazdığı kayıtları da silmeyi seçebilirsin; yalnızca Dolunay'ın yazdığı kayıtlar silinir.
Silinmeyenler: başka bir yere kaydettiğin yedek dosyaları ve dışa aktarılan dosyalar, başka uygulamaların Apple Sağlık'a yazdığı kayıtlar. Uygulamayı silmek de uygulamanın cihazda sakladığı her şeyi kaldırır.
Bir adım başarısız olursa Dolunay neyin kaldığını listeler ve tekrar denemeni önerir; veri kalmışken "silindi" demez.
Verilerimi dışa aktarabilir ya da başka yerden içe aktarabilir miyim?
Evet. Ayarlar > Veri > "Dışa aktar ve içe aktar" bölümünden tüm verilerini JSON olarak ya da gün kayıtlarını CSV olarak dışa aktarabilirsin. Bu dosyalar şifrelenmez; Dolunay paylaşmadan önce bunu söyler ve şifreli yedek dosyasını önerir. Cinsel ilişki kayıtları, "Cinsel ilişki kayıtlarını dahil et" açıksa JSON'a eklenir; varsayılan olarak kapalıdır.
İçe aktarmak için Apple Sağlık'ı ya da regl tarihlerinden oluşan bir CSV dosyasını kullanabilirsin (baslangic,bitis sütunları, tarihler YYYY-MM-DD biçiminde; bitis isteğe bağlı). İçe aktarmadan önce Dolunay kaç satırın okunduğunu ve atlandığını gösterir. İçe aktarılan günler senin elle girdiğin kayıtların üzerine yazılmaz. Dolunay belirli bir başka uygulamanın dosyasını içe aktardığını iddia etmez.
Apple Sağlık izinlerini nasıl yönetirim?
Ayarlar > Apple Sağlık bölümünde "Dolunay'dan Apple Sağlık'a yaz" ve "Apple Sağlık'tan al" ayrı anahtarlardır; yazılacak kayıt türlerini tek tek seçebilirsin. Dolunay yalnızca senin kaydettiklerini yazar, tahminleri yazmaz. İzni iPhone'unda Ayarlar > Sağlık bölümünden de değiştirebilirsin. Dolunay, Apple Sağlık olmadan da tam çalışır.
Apple Sağlık'tan hiç kayıt dönmezse Dolunay'daki hiçbir şey silinmez. Aynı güne ait kayıtlar farklıysa senin Dolunay'daki kaydın kazanır.
Tahminler neden tek tarih değil de aralık?
Döngü uzunluğu kişiden kişiye ve aydan aya değişir; tek bir tarih olduğundan kesin görünür. Dolunay aralık gösterir ve uygulamada Ayarlar > Hakkında > "Nasıl hesaplıyoruz" bölümünde neye dayandığını anlatır. Dolunay doğum kontrol yöntemi değildir, tanı koymaz ve doğruluk yüzdesi vermez; tahminler takvim hesabına dayanır ve değişebilir. Tıbbi kararlardan önce bir doktora danış.
Uygulama kilidi nasıl çalışır? Parolam yoksa ne olur?
Ayarlar > Gizlilik ve güvenlik bölümünde uygulama kilidini açabilir ve kilit süresini seçebilirsin. Kilit Face ID, Touch ID ya da iPhone parolanı kullanır. iPhone'unda hiç parola yoksa kilit açılmaz ve Dolunay bunu açıklar; böyle bir durumda kilit ekranındaki "Verileri sil ve sıfırla" bağlantısı yolda kalmamanı sağlar.
Uygulamada neden "Sponsor" kartı görüyorum?
Dolunay ücretsiz; bazı ekranlarda doğrudan anlaştığımız sponsorların "Sponsor" etiketli bir kartı görünür. Kart herkes için aynıdır, verilerine bağlı değildir ve Dolunay seni izlemez. Kartlar günlük kayıt akışında, bildirimlerde, widget'larda ya da kilit ekranında hiç yer almaz. Ayrıntılar sponsorluk sayfasında.
Bize yazarken
Yazarken regl verilerini göndermen gerekmez; sorunu ve iOS sürümünü anlatmak çoğu zaman yeter. Gizlilik ayrıntıları için gizlilik politikasına bak.